Comment se faire appeler gratuitement par le service client

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Comment se faire appeler gratuitement par le service client

Message  pacekaal le Sam 7 Juin - 19:27

Voici comment j'ai réussi à me faire appeler gratuitement par le service client de CANALSAT, et donc éviter les 0,34€/mn

Canalsat a mis en place un formulaire permettant de prendre rendez-vous par téléphone pour faire le point sur votre abonnement. Ils vous appellent donc dans des créneaux horaires que vous avez choisis. Dès qu'ils vous appellent, vous pouvez alors exprimer vos griefs et négocier une réduction de votre abonnement.

Voici comment procéder :

1/ allez sur le site www.canalsat.fr
2/ identifiez-vous dans votre espace client
3/ Mettez vous dans la section "accueil" (en principe vous y êtes déjà)
4/ Cliquer dans le cadre en haut à droite intitulé "VOS ALERTES"
5/ Remplissez enfin le formulaire pour prendre le rendez-vous

pacekaal

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Comment se faire appeler gratuitement par le service client

Message  francois46 le Dim 8 Juin - 12:00

Bonjour,

D'abord, bonne idée d'ouvrir ce regroupement.

Petit hic sur la procédure pour se faire appeler (gratuitement) par Canal+ :
- une fois dans "mes alertes", je ne vois point de formulaire mais actuellement les explications relatives au changement de carte.
Plus d'infos svp?

Bon dimanche.
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francois46

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Re: Comment se faire appeler gratuitement par le service client

Message  pacekaal le Dim 8 Juin - 13:20

Bonjour François,

Je viens de retourner sur le site canalsat, la fenêtre y est toujours. Vous n'êtes probablement pas au même endroit que moi.

Pour vous aider, voici la copie que de mon écran que j'ai lorsque je me connecte sous mon compte :



Cliquer sur "CLIQUEZ ICI" et ensuite vous avez le formulaire pour prendre un rendez-vous

Bonne chance

pacekaal

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Re: Comment se faire appeler gratuitement par le service client

Message  francois46 le Dim 8 Juin - 15:43

Merci pacekaal,

Rien n'y fait, impossible d'obtenir la même fenêtre. Voici ce que j'obtiens :



Curieux tout de même...mais peut-être est-ce dû au fait que je cumule Canal+ & CanalSat.

Néanmoins je vais persévérer...
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francois46

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Re: Comment se faire appeler gratuitement par le service client

Message  pacekaal le Dim 8 Juin - 18:03

En effet, il semble que la fenêtre "VOS ALERTES" soit personnalisée en fonction de l'abonnement. Ce n'est pas étonnant puisque le but initial est de nous contacter pour nous faire ajouter des options dans notre abonnement.

Le lien ci-dessous vous amène directement (pour l'instant) sur le formulaire de demande de rendez-vous :

http://espaceclient.canalsatellite.canal-plus.com/pid2009.htm

Cordialement

pacekaal

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Re: Comment se faire appeler gratuitement par le service client

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